العلاقات العامة والإعلام وخدمة العملاء

محاور الدورة مفهوم إدارة الأزمات مراحل الأزمة خصائص الازمة أسباب الأزمة تعريف ضغوط العمل إرشادات تساعد على تخفيف ضغوط العمل

محاور الدورة التعرف على ماهية العلاقات العامة في المجتمع وأهدافها تنمية مهارات المتدرب على سبل تحسين صور المؤسسة تطوير أعمق لأسس الاتصال الفعال مع…

محاور الدورة  خدمة العملاء التأثير في العملاء التعرف على فن اقناع العملاء  معايير ضوابط خدمة العملاء  صفات العميل  مهارات خدمة العملاء